Büyük Hacimli Bireysel Taşımacılık

Büyük Hacimli Bireysel Taşımacılık | Satış Sonrası Hizmetler

Satış Sonrası Hizmetler Yalnızca İstanbul'da Verilebilmektedir.

Hizmetler Hangi Adreste Gerçekleştirilecek?

Lütfen hizmetleri gerçekleştireceğimiz adres bilgilerini giriniz.

İl - İlçe:

Mahalle:

Köy:

Adres:

Kişisel verilerimin HOROZ tarafından işlenmesi ile ilgili Aydınlatma Metni'ni okudum ve anladım.

Satış Sözleşmesi 'ni okudum ve anladım.

KİŞİSEL VERİLER AYDINLATMA METNİ

İşbu Kişisel Veriler Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve Kanun kapsamındaki haklarınıza dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Mahmutbey Mah. Taş Ocağı Yolu. 2538, Sok. Kısık Plaza No:6 Kat:1, Bağcılar/İSTANBUL adresinde mukim Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri ve Tic. A.Ş (“Şirketimiz” veya “HOROZ LOJİSTİK”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.

Daha detaylı bilgi için Horoz Lojistik Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’na www.horoz.com.tr internet sitemizden bakabilirsiniz.

1. İşlediğimiz Kişisel Veriler

İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarımızı gerçekleştirebilmek amacıyla, aşağıdaki kişisel verilerini işleyebilmekteyiz:

• Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, kimlik belgesinde veya ehliyet fotokopisinde yer alan diğer bilgiler dahil kimlik bilgileriniz;
• E-posta, telefon numarası, cep telefonu, sosyal medya hesapları dahil iletişim bilgileriniz;
• Ev ve işyeri adresi bilgileri dahil lokasyon bilgileriniz;
• CV’niz ve diploma bilgileriniz dahil mesleki deneyim bilgileriniz;
• Bordro bilgileri, disiplin soruşturması, işe giriş belgesi kayıtları dahil özlük bilgileriniz;
• CCTV dahil görsel ve işitsel kayıtlarınız;
• İcra bilgileri dahil hukuki işlem bilgileriniz;
• Müşteri siparişleri, talep ve şikayet bilgileri dahil müşteri işlem bilgileriniz;
• Ziyaretçi giriş ve çıkış kayıtları, kamera kayıtları dahil fiziksel mekan güvenliği bilgileriniz;
• IP adresi ve internet sitesi giriş çıkış bilgileri dahil işlem güvenliği bilgileriniz;
• Banka kartı, kredi kartı, IBAN bilgileriniz dahil finansal bilgileriniz;
• Kullanım alışkanlıklarınız, geçmiş ürün/hizmet alımı bilgileriniz ve çerez kayıtları dahil pazarlama bilgileriniz;
• Adli sicil kaydı bilgisi dahil ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleri bilgileriniz;
• Kan grubu bilgisi, sağlık raporunda belirtilen bilgiler, engellilik durum bilgileri dahil sağlık bilgileriniz.
• Şirketimiz’in iş takibini gerçekleştirebilmeye yönelik meşru menfaati gereği, giriş ve çıkış saatlerini kontrol eden sistemler aracılığıyla; işyeri güvenliğini sağlama ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla size tedarik edilen araç ve benzin kullanımınızın takibine ilişkin verileri Şirketimiz’e ait taşıt araçlarına yerleştirdiğimiz takip cihazlarındaki bilgiler.

2. Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçlar ile sınırlı olarak işliyoruz:

• Ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulabilmesi ve satış süreçlerimizin yürütülmesi,
• Ürün ve/veya hizmet satın alım süreçlerimizin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerimizin yürütülmesi,
• Müşteri iade ve değişim talebi süreçlerimizin yönetilmesi,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin incelenmesi, değerlendirilmesi ve gerektiği takdirde iletişime geçilmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin ve anketlerin yürütülmesi,
• İhtiyaçlarınız ve talepleriniz doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin güncellenmesi, özelleştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Yeni ürün veya hizmetlerimiz, mevcut ürün veya hizmetlerimizdeki değişiklikler ile kampanyalarımız ve promosyonlarımız hakkında sizlere mesaj, bülten, sair yayınların gönderilmesi,
• Sosyal medya ve iletişim süreçlerimizin planlanması ve icra edilmesi,
• İnternet sitelerimizde ziyaretçilerimizin tecrübesini iyileştirmek, talep ve sorunları tespit etmek ve aramalarını hızlı sonuçlandırmak amacıyla çerezlerin yönetilmesi. (Daha detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz),
• Pazarlama faaliyetlerimizin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerimizin yürütülmesi,
• İş faaliyetlerimizin yürütülmesi ve denetlenmesi ve iş sürekliliğinin sağlanması,
• Tedarikçi, iş ortağı ve diğer üçüncü kişilerle yapılan sözleşmeler ve teknik şartnamelere uygun olarak faaliyetlerimizin yürütülmesi ve yükümlülüklerimizin ifa edilmesi,
• Sevkiyat teslimatlarımızın yapılması,
• Tedarikçilere yönelik performans yönetimi süreçlerimizin yürütülmesi,
• Nakit toplama hizmetini veren personellerin firma çalışanı olduğunun ispat edilmesi,
• Mağaza açılışları, kapanışları ve nakil işlemlerimizin yürütülmesi,
• Mağaza, merkez ve depolarının kira süreçlerinin yürütülmesi ve kira sözleşmelerimizin takip edilmesi,
• Hizmet, bakım, onarım, denetleme işlerimizin yürütülmesi,
• Araç tamiri ve bakımı süreçlerimizin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe işlerimizin yürütülmesi,
• Şirket tarafından ticari kredi kartlarının çıkarılması,
• Teminat mektuplarımızın takibinin yapılması,
• Bağımsız denetimlerin gerçekleştirilmesinin sağlanması ve sürecin yönetilmesi,
• Bina ve tesislerimizin ve mağazalarımızın fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması ve ziyaretçi kayıtlarımızın oluşturulması ve takibinin sağlanması,
• Yasal mevzuatlara uyum sağlanması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Çalışan adaylarının iş başvurularının değerlendirilmesi, mülakatların ve görüşmelerin yapılması, özgeçmişlerinde referans olarak gösterdikleri kişiler ile iletişime geçilmesi.

3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemimiz

Kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen otomatik ve otomatik olmayan kanallar üzerinden topluyoruz:

• E-posta, SMS, kartvizitler, • Telefon, Faks, • CCTV (Kapalı Devre Kamera Kayıtları), • Çerezler (Cookies) ve benzer takip teknolojileri, • Fiziki form, • İnternet sitemiz, • Posta, kargo ya da kurye hizmetleri, • Yüz yüze görüşmeler, • Diğer fiziki ve elektronik ortamlar.

4. İşlemeye Yönelik Hukuki Sebeplerimiz

Kişisel verilerinizi, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları dahilinde işliyoruz.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verilerinizi, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen işleme şartları dahilinde, yukarıda belirttiğimiz amaçlar ile sınırlı olarak çalışanlarımız, iş ortaklarımız, hissedarlarımız, tedarikçilerimiz, şirket temsilcisi ve vekili ve hukuken yetkili kamu/özel kurum ve kuruluşlarına aktarabiliyoruz

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizdeki (www.horoz.com.tr ) İlgili Kişi Başvuru Formu üzerinden gönderebilirsiniz. Başvurunuz ücretsiz olarak yerine getirilecektir. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler başvurandan talep edilecektir.

1. GİRİŞ VE TARAFLAR

İşbu kullanıcı sözleşmesi ve www.horoz.com.tr adresinde ve /veya Horoz’a ait mobil uygulamalar üzerinde yer alan diğer kurallar, Horoz tarafından sunulan hizmetlerin şart ve koşulları ve www.horoz.com.tr (Bundan sonra “web sitesi” olarak anılacaktır) adresinin ve Horoz’a ait mobil uygulamanın kullanılmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir. Web sitesinde ve /veya mobil uygulamada yer alan tüm politika ve kurallar işbu kullanıcı sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

İşbu sözleşme sizinle, Mahmutbey Mahallesi Taşocağı Yolu, 2538 Sk., Kısık Plaza Kat: 1-2-3 Pk.34218 Bağcılar/İstanbul adresinde yerleşik Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri A.Ş. (Bundan sonra “Horoz” olarak anılacaktır) arasında yapılmakta olup; hizmetlerimizi kullanmakla, işbu kullanıcı sözleşmesinin hüküm ve şartlarını kabul etmektesiniz. Horoz aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zorunluluklar veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla işbu sözleşmeyi kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahip olup; değişiklikler Horoz’un sitesinde yayınlandıkları tarihte geçerli olurlar.

Veri Sahibi, işbu Gizlilik Politikası ile kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılmış olduğunu ve kişisel verilerinin burada belirtilen şekilde kullanımına muvafakat ettiğini beyan eder.

2. HİZMETİN KAPSAMI

Horoz, eşya taşıma hizmetinden faydalanmak isteyen kullanıcılarının, Horoz’a ait web sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden oluşturdukları talep sonrasında, söz konusu taşıma işini gerçekleştirmek için online hazırlanan teklif ve onaylama yöntemiyle işin ifası için süreci başlatır ve kullanıcının taşınma eşyası taşıma hizmetini gerçekleştirir.

3. KULLANIM ŞART VE KOŞULLARI

3.1. Hizmet Talebinin Oluşturulması

3.1.1. Horoz, eşya taşıması hizmetleri için kullanıcının belirleyeceği gün ve saatlerde resmi olarak bildirdiği ürün/lerin alımını talep eden bir rezervasyon sistemi sağlar ve kullanıcının talep oluşturmasına ve ödeme yapabilmesine olanak sağlar.

3.1.2. En az 18 (Onsekiz) yaşında olan ve temyiz kudretini haiz herhangi bir kullanıcı, işbu sözleşme koşulları uyarınca rezervasyon sisteminde talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurarak bir taşıma talebi oluşturabilir.

3.1.3. Geçerli bir taşıma talebi oluşturmak için hizmete ilişkin gerekli bilgilerin (talep edilen taşınmanın adresi, taşınacak eşyaların adedi ve boyutları, ambalajlarının olup olmadığı ve benzeri özellikleri) eksiksiz, doğru ve açık olarak verilmesi ve içeriğinin işbu sözleşmede belirtilen şartlara uygun olması gerekir. Hizmet talebinde verilen bilgilerin yanlış veya eksik olması teklif edilen ve ödemesi alınan hizmet bedelini değiştirebilir veya taşıma hizmetlerinin iptal edilmesine sebep olabilir. Horoz’un, bu konuya ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta olup; kullanıcı tarafından bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle kullanıcıların veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlarda sorumluluk kullanıcıya aittir. Ambalajlamanın yetersiz olduğu Horoz personeli tarafından bildirilmesine rağmen tüketici ekstra ambalajlama yapmaz ya da ek ambalajlama ücretine katlanmaz ise yazılı olarak beyanı alınarak işlem yapılabilir ve bu durumda oluşabilecek zıya ve hasarlardan Horoz sorumlu tutulamaz.

3.1.4. Kullanıcı tarafından, rezervasyon sisteminde adedi doğru yazılmayan eşyalar ya da boyutları standart ev eşyaları dışında olan eşyalar ve yine rezervasyon sisteminde talep edilemeyen servisler, verilen hizmet bedelini değiştirebilir ya da istenen servis gerçekleştirilemeyebilir.

3.1.5. Birden fazla adreste eşya yükleme ya da eşya indirme, ağır veya değerli antik mobilyalar/eşyalar, para-altın ve sair değerli maden ürünleri taşıma hizmet bedeline dahil değildir. Bu eşyaların taşıma talebinde Horoz sorumluluk kabul etmez.

3.1.6. Hayvan, bitki, silah, tüp, gaz gibi tehlikeli madde; cam gibi kırılgan ve tüm sıvı madde taşımaları hizmet kapsamında değildir.

3.1.7. Kullanıcı her halükarda yürürlükteki yasalar gereği suç veya hukuka aykırılık teşkil edecek herhangi bir talepte bulunamaz.

3.1.8. Horoz, hizmet talebini değerlendirdikten sonra onay işlemini gerçekleştirir.

3.2. Hizmet Talebinde Değişiklik ve İptal Kuralları

3.2.1. Kullanıcı, ürün taşıma planı yapılmadan önce hizmet talebindeki gün, saat, adres, eşya veya servis listesini değiştirmek mümkün olmayıp; İptal veya iade girişi talep edebilir.

3.2.2. Rezervasyon onayından sonra hizmetin iptalinin istenmesi durumunda hizmetin verileceği tarihe 2 (İki) günden fazla süre varsa istenen iptal yapılabilir ve ücretinin tamamını iade olarak alır. Alıcı hizmeti yaptırmak isterse tekrar kayıt girmek zorundadır.

3.2.3. Kullanıcı, rezervasyon onayı sonrasında hizmeti iptal etmesi durumunda ; hizmetin verileceği tarihe 2 (İki) günden az bir süre var ise ücretin %90’ını iade alabilir.

İptal edilmesi durumunda yapılacak olan kesinti oranı %10 denilse de, bu yapılacak kesinti en az 300,00 TL (Üçyüztürklirası) tutarında olacaktır. Tüketici bu cezai işlemi en başka kabul ve beyan eder. Taşıma ücreti karşılamıyorsa ek ücret fatura edilerek talep edilir. Ödemenin nakit olarak taşıma işlemi sırasında yapılacak olması halinde, söz konusu bedeller kullanıcıya faturalanarak yansıtılacaktır.

3.2.4. Kullanıcının beyan ettiği adet, ebat, ambalaj bilgisi ve benzeri bilgilerdeki revizyonlardan dolayı doğacak olan ek bedel kullanıcıya anında yansıtılır. Ödeme alınması durumunda taşıma işlemi gerçekleşir. Şayet ek ödemelerin kullanıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda, kullanıcı lokasyon hizmet bedeli olarak iptal sürecindeki gibi en az 300 TL (üçyüztürklirası) olacak şekilde %15’lik cezayı kabul ve beyan eder.

3.3. Horoz Tarafından Taşıma Hizmetinin İptali

3.3.1. Horoz, hizmeti ifa edecek müsaitliğinin olmaması durumunda rezervasyon onayını iptal edebilir. Bu durumda eğer ödeme alınmış ise, ödemeyi tamamen iade eder.

3.3.2. Horoz, kullanıcının işbu sözleşme şartlarına uymaması veya işbu sözleşme şartlarını ihlal etmesi halinde hizmet vermeyi reddedebilir ve kullanıcının web sitesini ve/veya mobil uygulamayı kullanmasını engelleyebilir.

3.3.3. Horoz, kullanıcı tarafından önceden istenmemiş ve onaylanmamış eşyalar veya servislerin olması durumunda bu ekstra servisleri vermeyi reddedebilir. Ekstra eşyaları taşımayı reddedebilir. Yalnızca yapılacağı en başta taahhüt edilen kadar hizmet ile bağlı kalınır.

3.4. Rezervasyon sisteminde, kullanıcıdan kaynaklanan hatalardan (yanlış tarih ve adres verilmesi, hizmet başlama saatinde kullanıcının veya yasal temsilcisinin adreste bulunmaması vb.) dolayı Horoz’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Horoz söz konusu durumların oluşmaması için azami gayreti gösterecektir.

3.5. Hizmete ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında temin etmesi gereken her türlü izin, onay, kontrol belgesi, ruhsat vb. belgeye ilişkin sorumluluk Horoz’a aittir.

3.6. Horoz, taşıma hizmetinin ifası kapsamında, kullanıcının isim, adres ve telefon numarasını, kendisine kayıtlı birimler ile paylaşabilir.

3.7. Elektrik, su ve tesisat işleri, standart hizmet kapsamı dışındadır. Talep edilmesi durumunda yapılmayacaktır. Bu sebeple tüketici tarafından diğer tüm işlemlerin iptal edilmesi, tüketici tarafından haklı iptal sayılmayacak ve cezai işlem maddesi uygulanacaktır.

3.4. Horoz’un Sorumluluğu:

3.4.1. Horoz işbu sözleşme kapsamında yalnızca ambalajlama, montaj, demontaj, taşıma hizmeti sağlamaktadır.

3.4.2. Horoz, eşyaların taşınması sırasında Türk Ticaret Kanunu’nun 898.Maddesinde belirtilen hallerin olmadığı durumda; paketleme, yükleme veya indirme sırasında yaşanan ve kendi kusur ve ihmalinden kaynaklanan tüm hasar ve zararları en fazla toplam taşıma/hizmet bedeli ile sınırlı olarak karşılayacaktır.

Hesaplamanın ana dayanağı Türk Ticaret Kanunu’nun 899.Maddesi uyarınca yapılmış olan hesaplama tekniğinin uygulanmasıdır. Bu uygulama ile belirlenen rakam hizmet bedelini geçemez.

3.4.3. Horoz, eşyada ziyanın ve hasarın aşağıdaki sebeplerden kaynaklanması durumunda Türk Ticaret Kanunu 898. Madde gereği sorumluluktan kurtulur:

• Horoz, değerli maden, taş, mücevher, posta pulu, madenî para, belge veya kıymetli evrak taşıyorsa.
• Kullanıcı tarafından yapılan paketleme veya etiketleme yetersizse ve ek ambalajlama kabul etmediyse.
• Taşınan eşya kullanıcı tarafından işleme tabi tutulmuş, yüklenmiş veya boşaltılmışsa.
• Horoz tarafından ambalajlanmamış olan eşya taşınmışsa.
• Horoz’un, muhtemel hasar tehlikesine karşı göndereni önceden uyarmış olmasına rağmen, kullanıcının ısrarıyla, büyüklüğü ve ağırlığı itibarıyla yükleme ve boşaltma yerindeki şartlara uygun olmayan eşya yüklenmiş veya boşaltılmışsa.
• Canlı hayvan veya bitki taşınmışsa.
• Eşya doğal veya ayıplı yapısı dolayısıyla, özellikle kırılma, işlev bozukluğu, paslanma, bozulma veya sızma gibi sebeplerle kolaylıkla zarar görebilecek nitelikteyse.

3.4.4. Antikalar, güzel sanatlar, manevi değeri olan eşyalar, cam, seramik, cep telefonu, bilgisayar, altın, ipek halı ve benzeri eşyaların taşınması istenirse, Horoz’un sorumluluğu kapsamı dışında değerlendirilir. Tüketici yazılı onay ile sorumluluğu üstlenerek taşıtmak isterse, Horoz tarafından sorumluluk almadan taşıma işlemi gerçekleştirilebilir.

3.4.5. Kullanıcı, eşyanın zıyaından veya hasara uğramasından doğan istem hakları; eşyanın ambalajının yüklenenden farklı olarak ziyana veya hasara uğramış olduğu açıkça görülüyorsa, en geç teslimi izleyen 72 (Yetmişiki) saat içinde Horoz’a, ilgili hasarın açıkça belli olduğu fotoğraf ile birlikte bildirmemişse sona erer. Bildirim yazılı olarak C2CHasar@horoz.com.tr adresine veya 0850202335 6 numaralı telefon numarasına en geç yukarıda belirtilen tarihlerde yapılmalıdır. Aksi taktirde kullanıcı eşyanın ziyanından veya hasara uğramasından dolayı herhangi bir talepte bulunamayacak olup; Horoz’a karşı belirtilen sürelerden sonra herhangi bir hak ileri süremeyecektir. Bu durumda söz konusu ziyan veya hasardan kullanıcı sorumludur. Tamir veya yerine yenisinin alınmasını gerektiren ve bu kapsamda kalan zararların giderilmesinde Horoz tarafından belirlenen bedeller esas alınacaktır ve bu bedel toplam taşıma bedelini geçmeyecektir.

Kullanılmış ürün olduğu ve ürünün arızalı olup olmadığının tespitinin Horoz tarafından yapılamayacağından dolayı, açıkça görülmeyen kusurlardan dolayı Horoz sorumlu tutulamaz.

3.4.6. Kullanıcı, kendi takdirine bağlı olarak dilerse, taşıma eşyalarının ayrıca sigorta ettirilmesini talep edebilir. Bu durumda, söz konusu sigorta masrafları kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

4. ÖDEME

4.1. Kullanıcı, ödemeyi hizmetin giriş yapıldığı tarihte rezervasyon onaya sunulmadan önce kredi kartı ile yapar ve süreç başlar.

4.2. Hizmet bedeline; hizmet talep formunda ayrıca talep edilmesi halinde ambalajlama, demontaj, montaj, desi tespit hizmetleri dahil edilir.

4.3. Hizmet karşılığı fiş/fatura veya düzenlenmesi gerekli diğer belgeler, ilgili mevzuat gereği düzenleme yükümlülükleri bulunuyorsa Horoz tarafından düzenlenir.

4.4. Horoz’a yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.

4.5. Online Ödeme Sistemi için ödeme kuruluşları ile anlaşıldığı takdirde Horoz yalnızca ilgili bedellerin ödenmesi/iadesi için ilgili kuruluşa gerekli talimatları iletmekle yükümlüdür. İlgili ödeme kuruluşu tarafından Kullanıcı bilgisi ve gerekli diğer tüm bilgilerin saklanması ve güvenli bir şekilde tutulması ve yapılan işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ilgili ödeme kuruluşunun yükümlülüğündedir.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Kullanıcı, söz konusu eşya taşıma hizmetinin Horoz tarafından yapılacağını kabul eder. Kullanıcı, müsaitlik durumu olmaması veya işin kabul edilmemesi durumunda talebin reddedilebileceğini veya tekrar sevk yapılabileceğini; eğer iptal edilirse %10 ya da 300 TL hangisi yüksekse onu ödeyeceğini kabul eder.

5.2. Kullanıcı, bir evden, bürodan veya benzeri bir yerden alınıp benzeri bir yere taşınan eşyanın, mobilya/beyazeşya gibi ev eşyaları için geçerli olduğunu, insan, evcil hayvan gibi veya sıvı, değerli eşya, para ve altın gibi maden taşımalarının mümkün olmadığını, kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Kullanıcı, talep formunda web sitesine ve/veya mobil uygulamaya sağlayacağı verilerin doğru, güncel ve eksiksiz olacağını, aksi halde hizmetin verilememesi, hatalı, gecikmeli veya eksik verilmesinden doğacak zarardan Horoz’un sorumlu olmayacağını gerekirse ek ücret çıkacağı durumlarda ücret ödemeyi veya işlem iptal kurallarının gereğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Kullanıcı, taşınma için gerekli giriş-çıkış, saat, asansör kullanımı, park, park yeri ve sair izinleri taşınma günü öncesinde varsa ilgili site yönetimi veya benzer üçüncü kişilerden almış olmayı, aksi halde hizmetin verilememesi, gecikmeli veya eksik verilmesi sebebiyle doğacak zarardan kendisinin sorumlu olacağını, bu izinlerin alınmaması sebebiyle Horoz’un bekletilmesi ve işin fazladan saate sebep olması durumunda fazla ücret ödemek zorunda kalabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5. Kullanıcı, taşıma sırasında kendisi veya yetkili bir temsilcisinin taşıma işlemlerinin gerçekleştirileceği adreslerde bulunacağını, bu kişinin 18 (Onsekiz) yaşından büyük ve hak ve fiil ehliyetinin olduğunu, Horoz’un adresi terk etmeden önce bu kişinin kendi adına beyanda bulunmaya yetkili olduğunu, bir diğer deyişle olası bir hasar talebinin yetkili temsilci tarafından işbu sözleşmede belirtilen şartlarda iletilmesi gerektiğini bildiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.6. Kullanıcı, taşınma eşyası tehlikeli eşyadan sayılıyorsa eşyadan kaynaklanacak tehlike hakkında genel olarak Horoz’u bilgilendirmekle yükümlüdür. Horoz, eşyayı teslim alırken tehlikenin türünü bilmiyorsa veya kendilerine herhangi bir bildirimde bulunulmamışsa, kullanıcıya karşı herhangi bir tazmin yükümlülüğü doğmaksızın, tehlikeli malın boşaltılmasını, depolanmasını, geri taşınmasını veya gerektiğinde imhasını ve zararsız duruma getirilmesini ve bu önlemler sebebiyle gerekli giderlerin karşılanmasını, kullanıcıdan isteyebilir. Ancak ve her halükârda yürürlükteki yasalarca taşınması ve bulundurulması yasak olan madde ve cisimler taşınmayacaktır.

5.7. Kullanıcı, taşınacak eşyalar listesine ek eşyalar olacaksa taşınmadan evvel en geç 48 (Kırksekiz) saat öncesine kadar haber vermekle yükümlüdür. Aksi halde, nakliye aracı ek eşyayı taşıyabilir kapasitede ise taşımayı kabul edebilir fakat hizmet bedeli değişeceği için kullanıcı ek hizmet bedelini ödemeyi kabul etmelidir. Ancak taşıma kapasitesi yok ise, sıfırdan taşınma eşyası taşıma işlemi yapılan hizmet süreci işletilecektir.

5.8. Kullanıcı, taşıma gününden 3 (Üç) gün öncesine dek eşya listesini azaltmak istediğine yönelik talebi Horoz’a bildirmekle yükümlüdür. Böylece yeni eşya listesinin kapasitesi gereğince ödenecek ücrette değişiklik olabilir.

5.9. Kullanıcı, belirteceği eşya listesinde, eşyaların boyutu veya ağırlığı ile ilgili standardın üzerinde bir boyut söz konusu ise bunu ayrıca Horoz’a iletmelidir. Aksi halde ilave taşıma ücreti veya ek taşıma aracı ücreti ödenmesi gerekebilir. Ayrıca min desi 30 desi ya da 100 kilogram olarak baz alınacaktır.

5.10. Kullanıcı tarafından talep oluşturulduktan sonra, Horoz, kullanıcıya hizmete dair her türlü bilgilendirmeyi sağlayacaktır.

5.11.Kullanıcı, ilgili hizmet tutarının kredi kartından tahsil edilmesini, daha önceden paylaşılan kredi kartı bilgilerinin değişmesi durumunda Horoz’u bilgilendirmeyi kabul eder.

5.12. Kullanıcı, kredi kartı bilgilerinin mevzuat kapsamında izin verildiği ölçüde olmak kaydıyla, Horoz’un anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanması ve sistem işleticileri ile paylaşma yetkisine sahip olduğunu kabul etmekte olup; anlaşmalı ödeme kuruluşu sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan Horoz sorumlu değildir.

5.13. Kullanıcı, hizmete ilişkin olarak tüm vergilerden, Horoz’un gelirine bağlı oluşan vergiler hariç olmak üzere sorumludur.

5.14. Horoz, sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Kullanıcılar, web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın kullanımına ilişkin olarak Horoz’a herhangi bir kullanım ücreti ödememekte olup; söz konusu nedenle Horoz’dan sistemin durdurulması veya askıya alınması nedeniyle herhangi bir talepte bulunmayacaklardır.

5.15. Horoz veya iş birliği yaptığı ödeme kuruluşu güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların kredi kartı ile online ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Söz konusu nedenle Horoz’un kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.16. Horoz veya iş birliğinde bulunduğu ödeme kuruluşu, rezervasyon sistemi kapsamında hizmet talebini onaylamadan önce Online Ödeme Sistemine konu kartın, limit yeterliliğini sorgulama hakkına sahiptir.

5.17. Horoz, web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın kullanılması ile oluşacak tüm verilerin fikri haklarına sahiptir. Horoz, söz konusu bilgilerle, kullanıcı bilgilerini açıklamaksızın demografik bilgiler içeren raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir veya bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir. Bu işlemler Horoz’un gizlilik politikası hükümlerine aykırılık teşkil etmez.

5.18. Horoz, kullanıcılarına promosyonlar ile yeni hizmet veya projeler veya haberleri e-posta, çağrı ya da SMS yolu ile haberdar edebilir. Kullanıcıların söz konusu bilgilendirmeleri almak istememesi halinde C2CHasar@horoz.com.tr ya da info@horoz.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunarak söz konusu bildirimleri almayı durdurabilir.

5.19. Kullanıcılar arasında fikri hakların ihlaline ilişkin herhangi ihtilaf olduğu takdirde Horoz, kendisine ibraz edilecek kesinleşmiş ve icra edilebilir bir mahkeme kararına istinaden işlem yapmakla yükümlüdür. Diğer hallerde, Horoz kendi takdirinde olmak üzere işlem yapar.

5.20. Kullanıcılardan gelen yorumlar/değerlendirmeler, Horoz tarafından yapılacak gerekli onay, kontrol ve düzeltme akabinde tüm kullanıcıların görebileceği şekilde yayınlanabilir. Horoz’un söz konusu yorumları düzeltme ya da yayımlayıp yayımlamama yetkisi vardır. Horoz, önceden haber vererek veya vermeden dilediği zaman web sitesini ve/veya mobil uygulamanın (veya bir kısmını) geçici veya kalıcı olarak değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5.21. Web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın bütünlüğünü korumak amacıyla, Horoz dilediği zaman kendi inisiyatifine dayanarak, belirli İnternet Protokolü adreslerindeki kullanıcıların web sitesine ve/veya mobil uygulamaya erişmelerini engelleyebilir.

5.22. Horoz hizmetlerin bazılarını veya tamamını ileride ücretli yapma hakkını saklı tutar.

5.23. Horoz, dilerse kullanıcıların e-posta adresini, cep telefonu numarasını ve diğer bilgileri doğrulamak amacıyla SMS, e-posta veya diğer teknik araçlar kullanabilir.

5.24. Horoz, kullanıcıların işbu sözleşmeyi ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde ya da durumun gerektirdiği ölçüde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın web sitesini ve/veya mobil uygulamayı kullanmaktan ve kullanıcı haklarına erişimden men edebilecek olup; web sitesi ve/veya mobil uygulama kullanımını geçici olarak durdurabilir.

6. GENEL SORUMLULUK

6.1. Yürürlükteki kanunlar uyarınca yasal olarak müsaade edildiği sürece, Horoz, web sitesi ve/veya mobil uygulamanın ya da web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın kullanımıyla ilgili olarak, herhangi bir üçüncü şahsın, web sitesi ve/veya mobil uygulama kullanıcılarının, reklam verenlerin ve/veya sponsorların fiil, ihmal veya davranışlarına ilişkin sorumlu değildir.

6.2. Horoz, web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın işletiminden veya koşullarının uygulanmasından doğan hiçbir veri kaybından sorumlu değildir.

6.3. Horoz, koruma amaçlı makul tedbirleri almaktadır. Ancak kendisine ait bilgisayar ağına ve bu ağdaki mevcut veri tabanı bilgilerine yapılabilecek saldırılar sonucu, kullanıcı bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesi ve bunların kötü niyetli kullanılması halinde doğabilecek sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul etmemektedir.

6.4. Horoz üçüncü kişilerin web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın kullanımı ile ilgili davranışı sonucunda ortaya çıkan, bedensel zarar, duygusal rahatsızlık gibi fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğrudan veya dolaylı, maddi veya manevi her türlü zararlardan sorumluluk kabul etmemektedir.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1.www.horoz.com.tr alan adını haiz internet sitesi, mobil uygulama ve içerikleri ile ilişkili fikri mülkiyet haklarının tamamı Horoz’a, iştiraklerine veya üçüncü kişilere aittir. Web sitesinde ve /veya mobil uygulamada görünen tüm özel grafikler, simgeler ve diğer öğeler, Horoz’un iştiraklerinin, çözüm ortaklarının veya Horoz’a bu tür işaretleri kullanma hak ve lisansını vermiş olan diğer tüzel kişiliklerin ticari markaları, hizmet işaretleri veya ticari takdim şekilleridir.>

7.2. Kullanıcılar, Horoz hizmetlerini, bilgilerini ve telif haklarına tabi çalışmalarını satmak, işlemek, paylaşmak, dağıtmak, çoğaltmak, değiştirmek, kiralamak, ödünç vermek, karşıya yüklemek, aktarmak sergilemek veya başkasının Horoz’un hizmetlerine erişmesi veya kullanmasına izin vermek hakkına sahip değildirler. Burada açıkça belirtildiği durum haricinde Horoz, Horoz’un veya herhangi bir üçüncü kişinin fikri mülkiyetine açık veya kapalı hiçbir hak tanımaz. Horoz sadece www.horoz.com.tr alan adını haiz internet sitesi ve mobil uygulama içeriğine ve hizmetlerine, sadece Horoz tarafından sunulduğu şekilde erişmeniz ve bunları bu şekilde kullanmanız ve www.horoz.com.tr alan adını haiz internet sitesi ve/veya mobil uygulama ile birlikte sunulan Horoz bilgisayar ve ağ hizmetlerine sadece Horoz tarafından açıkça izin verildiği şekilde erişmeniz ve bunları bu şekilde kullanmanız için kullanıcıya sınırlı, kişisel, başkalarına aktarılamaz, başkalarına alt lisans verilemez, geri alınabilir bir lisans vermektedir. Bu sınırlı lisans hariç Horoz, size web sitesine ve/veya mobil uygulamaya erişme izni vererek, www.horoz.com.tr sistemleri, www.horoz.com.tr sistemleri üzerinden kullanılabilir bilgi veya veriler, içerik, hizmetler, web sitesi, mobil uygulama veya diğer her türlü Horoz mülkiyeti için veya bunlarla ilgili olarak hiçbir çıkarı bulunduğunu ifade etmemektedir. Yasal mevzuat uyarınca gerekli olduğu veya işbu sözleşmede belirtildiği sınırlar hariç içeriği ve/veya bilgilerin hiçbiri önce Horoz’un yazılı izni alınmaksızın tersine mühendislik işlemlerinden geçirilemez, değiştirilemez, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, herhangi bir dile veya bilgisayar diline çevrilemez, herhangi bir şekilde veya herhangi bir yöntemle yeniden aktarılamaz, yeniden satılamaz veya yeniden dağıtılamaz. Kullanıcılar, Horoz’un bu konuda açık izni olmaksızın, içeriği hiçbir şekilde satamaz, satışa sunamaz, değiştiremez, çoğaltamaz, gösteremez, halka açık olarak ticari kazanç elde edemez, yeniden aktaramaz veya diğer herhangi bir şekilde kullanamaz.

8. WEB SİTESİ VE MOBİL UYGULAMA İÇERİĞİ

8.1. Horoz web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın hatasız, kesintisiz ve güvenli olacağını ya da web sitesinin ve/veya mobil uygulamanın ya da üzerindeki herhangi bir içerik, arama veya bağlantının kullanımının belirli sonuçlar sağlayacağını taahhüt etmez.

8.2. Horoz, web sitesinden ve/veya mobil uygulama üzerinden indirilen herhangi bir dosyanın virüs ya da diğer kirli ya da bozucu özellikler taşımayacağını garanti edemez.

9. MÜCBİR SEBEP

9.1. Mücbir sebeplerle tarafların edimlerini yerine getirmelerinin imkânsızlaşması halinde sözleşmenin ifa edilmiş kısmından doğan yükümlülükler dışında taraflar birbirlerine karşı başkaca talepte bulunmayacaklardır.

9.2. Tarafların, işbu kullanıcı sözleşmesinin kullanıcı tarafından onaylanması anında önceden öngöremedikleri ve önleyemedikleri ve yapılan işi doğrudan etkileyen haller, deprem, yangın, sel ve benzerleri gibi doğal felaketler veya savaş, ambargo, abluka, ayaklanma, terör eylemleri, internet hizmetlerinin kısıtlanması, seferberlik hali gibi tarafların kontrolü dışında meydana gelen olaylar sebebiyle, taraflar işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini hiç, gereği gibi veya zamanında yerine getiremezlerse, mücbir sebep halini karşı tarafa bildirerek, bu edimlerini mücbir sebep hali geçene kadar askıya alabilirler.

9.3. Mücbir sebebe bağlı olarak sözleşmesel edimini ifa edemeyecek olan taraf, Mücbir Sebebin ortaya çıktığı andan itibaren 2 (İki) gün içinde diğer tarafa HOROZ’a ait internet sitesi ve/veya mobil uygulama ya da noter kanalıyla bildirimde bulunulur.

9.4. Mücbir Sebep halinin 5 (Beş) günden fazla sürmesi halinde taraflar, tek taraflı beyan ile işbu sözleşmeden kaynaklanan haklarına halel gelmemek kaydıyla; mücbir sebebe bağlı fesih nedeniyle tazminat talep etme hakkı olmaksızın; sözleşmeyi feshedebilir.

10. FERAGAT

10.1. İşbu kullanıcı sözleşmesinin herhangi bir hükmünden feragat edilmesi, o maddenin ve sözleşmenin tamamını geçersiz kılmayacaktır.

10.2. Bu anlaşmanın herhangi bir hükmü yürürlükteki kanun ve nizamla çatışırsa veya herhangi bir şekilde adli veya idari bir merci tarafından iptal edilirse, sözleşme bütünüyle geçerliliğini koruyacak ancak çelişen veya iptal edilen hüküm anlaşmadan çıkarılmış sayılacaktır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından dolayı, aralarında doğacak her türlü ihtilaf halinde, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarının uygulanacağını, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu, bu maddenin, bir yetki sözleşmesi niteliğinde kabul edildiğini, beyan ve taahhüt ederler.

12. KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafta HOROZ’a ait internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden yapılan tüm yazışmalar, e-mailler, telefon görüşme kayıtları ve cep telefonuna gönderilen SMS/whatsapp bilgilendirme ve kayıtları delil niteliğinde olup; ayrıca Horoz’un defter ve kayıtları kesin delil olarak kabul edilir.

Taraflar, işbu sözleşmeyi diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Sözleşmenin feshi anında tarafların birbirlerinden olan alacak hakları etkilenmez.

14. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme web sitesi ve/veya mobil uygulama kullanılmaya devam edildiği ve kullanıcılara, Horoz tarafından yeni bir sözleşme sunulmadığı sürece yürürlükte kalacaktır.